- Служба поддержки
- Ипотека для ваших клиентов
Вопросы и ответы
Где взять справку 2-НДФЛ и электронную трудовую книжку?
Справку 2-НФДЛ можно получить двумя способами:
- Обратиться в бухгалтерию/отдел кадров своей компании.
- Скачать справку самостоятельно на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/#services-f или на сайте Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/600332/1/form. Данные доступны только за предыдущие годы.
Электронную трудовую книжку можно получить на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/#services-f в разделе «Электронная трудовая книжка» или на сайте Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/600302/1/form в разделе «Справки, выписки» — «Выписка из электронной трудовой книжки».
Есть ли инструкция, как правильно заполнить анкету и заявку на ипотеку?
Да, мы создали подробную и наглядную инструкцию. Вы найдёте её здесь.
Нужна ипотека по госпрограммам: дальневосточной ипотеке, ипотеке с господдержкой и другим. Не вижу этих программ в ипотечном калькуляторе, как их выбрать?
Заполните заявку и в комментариях укажите нужную программу. Банк это учтёт и предложит окончательную ставку при одобрении заявки.
С чем связан отказ банка и как можно связаться с сотрудником банка, чтобы уточнить подробности?
По закону банк не может разглашать причины отказа. Мы, в свою очередь, можем дать экспертное заключение, потому что знаем требования к заёмщикам и как наши банки-партнёры одобряют заявки. Для этого обратитесь в службу поддержки и укажите номер заявки.
Можно ли отменить заявки в другие банки, если уже получили одобрение по одной из них?
Да, можно. Для этого свяжитесь со службой поддержки и укажите номер заявки.
Где найти номер заявки?
В личном кабинете зайдите в раздел «Ипотечные заявки». Нажмите на нужную строку, далее — на «Редактировать анкету». После этого откроется заявка, а вверху страницы вы увидите её номер.
Где взять копию трудовой книжки (бумажной)?
Бумажная трудовая книжка хранится в офисе, а ее копию заверяет работодатель. На каждой, даже пустой, странице должны быть:
- надпись «Копия верна»
- печать организации
- подпись заверителя и её расшифровка
- должность заверителя
- дата заверения
На последней странице кроме этого — записи «Работает по настоящее время» и «Оригинал трудовой книжки хранится в...». Заверенная копия трудовой книжки действительна 30 календарных дней.
Как заполнить анкету самозанятому? Какие документы загружать при подаче по полному комплекту документов?
В графе «Форма занятости» выберите ИП (индивидуальный предприниматель). Из документов понадобится выписка по счёту самозанятого: её нужно загрузить в пустые поля. Эту выписку можно скачать через приложение для самозанятых «Мой налог» или в личном кабинете на сайте налоговой службы https://lkfl2.nalog.ru/
Как загрузить оценку недвижимости, если клиент получит её только на сделке в банке ВТБ?
Если ипотека в банке ВТБ, то оценку нужно заказать самостоятельно на сайте https://zalog-ocenka.ru/. Пока документа нет, можно загрузить пустой файл во вкладку «Оценка недвижимости».
Что делать, если у клиента нет военного билета?
Загрузите в анкету пустой файл и укажите в комментариях, что военного билета нет.
- Служба поддержки
- Ипотека для ваших клиентов